第十五天 用相信搭一座通往外界的桥梁

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昨晚写完文章已是半夜一点多，躺在床上咳嗽不止，这样的身体状况，早上肯定是不能去跑步了，于是关了早上6点的闹钟。

早上6点的时候，生物钟让我自然醒了。醒来之后，又是咳嗽不止，嗓子里面就像火在烧一样，干疼难忍，想着我必须喝点水才是。艰难的从床上爬起来，喝了一口昨晚杯子里面剩下的凉开水，又躺下了，醒来已是8:40多了。刚睁开眼睛，打算换掉睡衣，工作手机突然来了一条信息：“你的店铺来了一条差评，请尽快处理”。以前看到这样的信息，心里会特别焦急，必须马上处理掉，心里才会踏实，才能去干别的事。现在看到这样的信息便没有那么怕了，我打开手机流量，看到同事给我发的微信信息：“小陈姐，你加刚刚那个写差评的客人的微信了吗”？同事显然很着急突然来的差评，我回复她：“不着急，我待会处理，你去忙其他的事情”。她说：“好的”。她知道这样的事情我基本上都能处理了。

放下手机，洗漱完毕之后，我先将玉米粒放入电饭煲中，加上蒸笼，在蒸笼里面放了切成几瓣的红薯。等待早餐熟的时间，又将屋子打扫了一遍。打扫完屋子，早餐也熟了。由于红薯是放在玉米粒粥上蒸的，所以红薯有股玉米的味道，玉米粒粥又有些红薯的味道，红薯又甜又软，玉米粥糯糯的，很是清香，两样早餐结合在一起堪称完美。吃完早餐，收拾完厨房，坐在沙发上，开始处理差评。

我先看了游客写的内容，主要是对餐和行程安排不满意。我先和行程安排部和带团导游核实了一下情况，也问了该客人的情况之后，打算打电话给客人，处理相关事宜。行程安排部给我发微信说她们让导游处理。

我有点怀疑导游的处理能力，以前遇到相关的问题，让导游处理，每次都是越处理越乱，搞到最后，还是我们处理。这次导游能处理好吗？我抱着怀疑的态度等待导游处理的结果。不一会儿，行程安排部的人说，已经处理了，当我看评价的时候，依旧是原来的内容。我给行程安排部的人说：“内容没有变，导游是否可以处理”？她们给我的答复是肯定的，我继续等待导游的处理结果，5分钟之后，看到评价内容依旧，我在对话栏开始敲写如何处理的方法，让导游按照我说的方法去做。还没有等我敲完，那边发来信息说已经修改了，我看了一下评价，确实修改了，整个过程不到20分钟。

处理完评价的事情，再去西安国际美术馆看展览还是去导游服务中心缴费摇摆不定。看了一眼时间，想着去导游服务中心缴费，这个时间去工作人员肯定下班了，还是先去西安国际美术馆。坐公交车到了美术馆，进去要上楼时，工作人员问我“是去二楼还是三楼”，我问：“有区别吗？”他问：“您是来做什么？”我答：“看展览呀！”工作人员说：“我们这里最近没有展览。”我只好幸幸而归。

在拿着手机导航，往公交站走，等红绿灯的时候，一个50多岁的叔叔从旁边走过来，问道：“女子，你知道陕西职业技术学院怎么走吗？”我说：“我也不知道。”看到交通灯变绿灯了，本欲走过去，但看到大叔那么大的年纪，不帮也不是。于是我问他：“你会用手机导航吗？”他说：“会的，不过手机导航说这边在修路，我不知道怎么开了？”我说：“那你把手机拿给我看一下。”我跟着他走到他的车边，脑海里想着网上写的某男子借指路迷昏女孩的报道，顿时心里有点害怕。和大叔拉开了一些距离，大叔从车里拿出自己的手机，给我看他的导航，我接过他的手机，看到导航上提示附近修路，无法前行。我将他的手机导航返回到首页，重新帮他输入了地址，发现陕西职业技术学院有三个校址。我问他要去哪一个，他说要去鱼化寨的一个，我在手机导航中选定了雁塔区的职业技术学院，导航上指示让从大寨路走，我告诉大叔驾车要如何走，他感谢了我。之后我往车站方向走了。

今天的两件事情，让我发现我对人与事有一种不信任感，所以才导致我心里总有一些害怕的情绪存在，也是这种情绪让我做事很累，与人不能深交。我想要克服心里的害怕，就需要相信的力量，用相信搭一座桥，通向其他人，将自己与外界连起来，这样才可以走的更远，看的更广。

下午在家看了《走出非洲》，很喜欢剧中女主角的性格，独立、勇敢、有想法、仁爱、敢作敢当，希望自己也能慢慢的如她一样，甚至比她更好。要做的事情，一定要做成做好。