第十六天 自己对自己负责 让期望变成可能

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早上6点的闹钟响起，我并没有如往常一样起床跑步，怕迎风感冒更严重。按了闹钟继续睡了一会，大概6:20多起床，在床了看书看到6:50，洗漱煮粥。今天的粥是将大米、小米、玉米粒混在一起煮，在电饭煲里蒸了四瓣红薯，我和室友、室友的闺蜜我们一人一瓣。每次室友的朋友来，我煮粥都会多煮一份，也会增加早餐的种类，希望室友的朋友们吃的开心。对了，我和室友的闺蜜也成了朋友。

早上到公司，刚打开电脑。下属跑进来就说：“小陈姐，刚刚有个客人投诉导游给他买的红枣价格贵了，我们要怎么处理呀？”我回：“知道了，我处理。”我先联系了游客，问了相关情况，并答应核实完情况之后，一定给他一个满意的答复。之后联系游客的行程安排负责人，让他和导游核实一下情况，如确有此事，让导游把多收游客的钱退给游客。

处理完这件事情以后，我点开网店，看了一下网店最近产品的销售情况。点进首页，国庆旅游注意事项还挂着，店铺几个热卖产品的标题写的乱七八糟，里面的产品详情毫无卖点。看到这样的情况，我先把同网站几个做的比较好的店铺的产品找出来，然后把两个下属叫到我跟前，给他们对比她们做出来的产品和其他家产品的差距，给她们分析自家产品的优点在那里，要怎么提炼产品的优点，如何将自己的优势通过标题、产品详情页展现给游客。两个人站在我旁边一声不吭的听着，只说“嗯、好”。我问：“几时可以让我看到新修改的产品？”两个人都不吱声。我只好下硬性命令：“产品必须在明天下午四点之前全部修改完毕！”两个人回答：“好”。

两个下属来公司一年了，属于零零后，今年刚20岁，由于年龄比较小，我都是以引导为主，平常也不怎么说她们。可能是我脾气好，对很多事情都是睁一只眼闭一只眼，所以两个人做工作总是做的马马虎虎，对自己也没有任何要求。来公司一年了，连产品的卖点都提炼不出来，如何处理客户投诉也不会。每天做完安排的工作，马上就去刷朋友圈刷微博，或者聊自己喜欢的明星，也不想着提高自己的业务水平。所以今天在说完她们要做的工作之后，我又和她们谈了一会她们对自己未来的规划。

对我而言，作为女孩子，一定要对自己有一个了解，对未来有一个规划，并严格要求自己。做一件事情，一定要站在不同角度，将这件事情做到极致。每天很清楚自己要做什么，要达到什么样的目标，好好的利用时间，不断的给自己充电。工作上需要的技能，不会就去学，没有学不会的技能，只有懒惰的借口。

我们的时间很有限，不应该将时间浪费在关注一些与我们无关的人与事上面。这些无关的人与事，并不能让你的生活丰富多彩起来。你想要的美好生活，需要自己创造。

和两个下属沟通完之后，我在网上查了关于秦直道的相关资料，在下班之前，完成了秦直道的攻略撰写。正好前天一起爬山的领队联系我，让我发几篇我之前写的文章给他看一下，我便发给他了。我想我们将会一起合作，推出去爬山系列活动和相关文章。你看，走出去，总会收获更广大的世界。

今天晚上吃的有点多，我想我该去运动一下，不过我今晚还得看完五章《海上花列传之海上花开》。那么，提前说晚安。记得，一定要对自己有要求哦。

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