第四千三百四十六章 恰好意外

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“不错，是两个可造之材，继续给我关注！”

谷辉将文件放下，对自己安排的负责这件事的人说道。

那人点点头，不知道吴敢和吴斌到底是什么人，但是知道肯定很重要，身份也不一般，不过再不一般和他也没关系，他只需要按照谷辉的命令严格对待就可以了！

第二天就这样度过了，谷辉也感觉给余飞有的交代了，就把下面人反馈回来的文件，丢进扫描机里面扫描了一下发送给了余飞。

余飞看完以后，对吴敢和吴斌这适应能力很满意，说句实话余飞知道两个人从未接触过管理，更没有接触过酒店相关的业务。

所以这么短的时间，两个人就站稳了脚跟，想到了各自的办法，已经十分的优秀了。

看来余飞之前安排的工作和社会锻炼有着不错的效果，对于两个人的心智锻炼来说，效果非常的好。

他们现在已经可以做到快速的角色转换，对于不同工作的适应，速度非常的快，学习能力也非常的强。

不过余飞和谷辉都是一个想法，那就是再等等看，后面还有一段路要走，还有很多的操作空间，他们都可以说是及格了，不过能够距离一百分多近，就看个人的能力了。

一切本来都是按照正常的轨迹在前进，两个人在工作中并没有遇到特殊的情况，所以他们暂时的斗争，都主要集中在和酒店内部的员工之间。

但是到了第三天，意外就不出意外的出现了！

第三天的客房部，吴斌已经给自己拉拢了更多人了，但是还需要时间来拉拢更多人，所以他依旧是一副熟悉工作，不对任何人指手画脚的策略。

但是时间快到中午的时候，却出事了。

因为一个客人打算退房，他们的工作人员过去检查房间的时候，发现对方给地毯上烫了好几个洞，直接把烟头丢在地毯上，一块几千块的地毯就这样被毁掉了。

而且对方还摔坏了不少酒店的杯子等物品，浴室里面的陶瓷马桶竟然都给打碎了。

可是这个客人却死活不承认是自己所为，并且不愿意让这位检查的人员上报，否则他的押金不光不会被退，还要给酒店赔钱。

去检查的是四位老员工之一，他们当然不能轻易的放走对方，因为一旦对方逃单了，他们却没有及时上报的话，这钱就要在他的工资里面扣除！

那是一位中年客人，带着一个年轻女子，两个人本来在房间里吵架，看到要赔钱，突然就合起伙来针对这个老员工了。

老员工堵住门不让他们逃走，两个人竟然敢动手了！

老员工被打倒在地，趴在楼道大喊的声音，终于将其他员工惊动，吴斌接到通知第一时间带人赶了过去。

他们两层楼加上吴斌，一共有十六个人负责。

所有的人这个时候都来了，因为吴斌在对讲机里告诉所有人，放下手里的工作，全都赶过去！

“兄弟们，在七楼7045门口集合，有人打我们的人！和我一起去干他！”

吴斌在对讲机里就喊了这么一句，听到的人当然不会坐视不理，虽然吴斌这处理态度不合规定，可是对于其他人来说，自己要是出事了，也希望其他人抱着这样的心态来支持自己。

这么多人将那间客房的门口堵的严严实实，然后看到那位老员工此刻就躺在对方的房间门口，脑袋被打破了，血流了一脸，衣服也被撕扯的不成样子了。

其他人都看吴斌，这是吴斌来这里上班第一次遇到这样的意外，以前虽然出现过，可是却一两年才会有一次。

此刻被打的是一位和吴斌到处作对的老员工，其他人都想看看吴斌要怎么处理，是借机落井下石，还是帮助老员工。

房间里的两个客人看到这么快赶来了这么多人，两人都慌了，没想到这些人这么团结！

“你打开摄像机记录！你们两个，把老刘扶起来！你去值班室把紧急医疗箱拿来给老刘止血！”

吴斌看完现场的情况以后，转头迅速开始下令，这个时候谁距离他更近一些，他就指挥谁，也没有人敢掉链子，这可不是他们内部的矛盾，面对外部的问题的时候，谁要是敢掉链子，必然被其他人全部排挤，并且无法缓和那种！

虽然吴斌就安排了一个人录像，但是好几个人都拿出来了手机，这个时候留下的证据必然是越多越好，大家拍摄的角度越多越好！

倒在地上的老员工被扶了起来，有人拿来了紧急医疗箱给包扎了一下头上的伤口，防止失血过多和伤口感染。

“里面是怎么回事，你简单说一下。”

吴斌对挨打的老员工说道，至少要了解一下情况才好处理。

“我听到他们在吵架，就过来查看情况，他们两个吵的很厉害，不断的砸东西，我就上前劝阻。他们说要退房，但是却不让我上报，我拒绝了他们，然后那个女人就用一个陶瓷杯子打了我的头，然后男人过来几拳把我打倒了。”

老员工将情况大概讲了出来。

“他们先动的手对吧”

吴斌听完点点头，然后对老员工使了个眼色，此刻那么多镜头在拍摄，每一句话都很重要。

“对，他们动的手，我全程没有还手，一直都在努力的保护自己，我们酒店的宗旨是客人是上帝，哪怕是客人有错在先，都绝对不能对客人动手！”

老员工又不傻，立马回复到，这话说的相当的到位，将责任都推给了对方，还给酒店宣传了一波！

“说的很好！不过我们服务人员也是人，他们这种行为，简直是不把我们当人，我们尽心尽力的服务，他们却认为我们这是软弱好欺！”