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“其实义利的东西都还可以,你随便拿一个水果都是好的,个头差不多大,质量也都差不多,不用怎么挑选。
”
“是呀!我在义利买东西都是不挑的,拿了就装袋子,打称员看到皮有点斑点都会问我要不要。
”
“等义利超市再开业,反正我还去他们家买,放心!说句不好听的,有一点什么问题,人家也管呀!有些超市,你买到烂水果,还不给换,更不给赔,义利超市只要你拿小票过去,哪怕已经吃了一半,他都给你换。
”
义利的超好服务在客户群体之中打下了不错的口碑,这次李翔处理得又很公开,不少人都是无脑站在李翔这一边。
这事最终几乎没有给义利带来什么负面影响,反而不少忠实顾客还在跟亲友说义利的好话。
李翔刚到公司,周建就找了过来:“老板!”
“还想骂我一顿?”李翔开玩笑说道。
周建讪笑着说道:“老板,我是来跟你道歉的,昨天的话,我说错了。
”
李翔沉吟一会,说道:“你没有说错。
”
“没个人都有自己处理问题的方式,而且做公司、管理员工、应对危机,选择是多样性的。
”
“比尔盖茨和香江的李首富,他们面对问题做出的选择未必一样,甚至有可能背道而驰。
”
“但他们都取得了非常不错的成就。
”
“管理企业就好像做菜,我做的是西红柿炒蛋,你做的是青椒炒肉。
”
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