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“啊,医生打人啦!!”

上一秒秦述见她要打未萱,下一秒便出手将她推倒在地。

本来就不依不饶的,现在更是有了撒泼的借口,家属这顿嚎叫,说不见院长她就一直闹下去。

原本以为大事化小,小事化了,这事就能解决的,谁知道秦述这么一推,反将事情逼到了绝境,宋院长一边往现场走一边绞尽脑汁的想对策。

医疗纠纷普遍存在,但是情况各异,从专业角度来讲一定要从医患双方实际出发,针对不同的情况制定调解方案,采取不同的调解方法,晓之以理法,动之以真情。

像这样的调解一定要抓好调解介入时机,迅速稳定当事人情绪,不仅要针对患方提出的各项质疑提出解答,也要解开患者心结,从而达到化解医患矛盾的目的。

尽管做好了一些心理准备,但到现场后,院长的头都大了一圈,这名中年妇女披头散发,满面泪痕的坐在地上。

他尽量语气平和的说道“家属您好,您的心情,我能理解,咱们借一步说话,来我办公室怎么样?”

家属看到院长都来了,赶紧又换了副面孔,“你是院长,你能替我做主吗?”

“能,你可以相信我”

“我要你们经济赔偿”真是直接了当。

院长立马说道“如果是我们的责任,我们一定不会逃避的。先让我了解一下情况好吗?”

就这样,闹剧暂时性的告一段落,未萱和秦述也回到了工作岗位上。

整个下午护士站的小护士都在窃窃私语。

“怎么样,那个患者抢救过来了吗?”

“幸亏救过来了,不然还不定得闹到多大呢。”

“就是这次秦医生可麻烦了”

“谁说不是的呢,好像家属除了要赔偿,还要告他”

“真是林子大了什么样的鸟都有,明明是自己的错误,还要拉个垫背的。”

……

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