第九十章 天将降大任

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2007年七月

庄周做老师一晃多年了，每年为了不脱离一线，就带带纯玩。国内团环境越来越糟，学不到什么新东西了。终于去年考了领队证，想做个走遍四海的领队。去年起，带了两次港澳，一次日本。后来由于转社和上课，一直没出去。五月份接到社里通知，说六月12-20号有邮轮团，5月25号就收护照送签，6月初开始培训，本来之前可以走次韩国，因为回程超出25号去不成了，这样一来，为了这次邮轮团足足准备了一个月，可谓空前。

告别了老师，向领队的角色转换，离开了教课的单纯环境，又杀到了利益尖锐的一线。仅仅半年时间，一些当初庄周回避的东西又见面了。由于自己的迂腐大意，领队证押金差点被人骗走……看到了翻脸时恨不得拿砖拍你，形势不利时恨不得跪下叫你爷爷的骗钱流氓。看见了平时有什么事都找你，你带团想问个问题立刻脚底抹油极端自私的人。学会了为了自己的利益和人放狠话，学会了抓住对方的软肋要挟对方。感到了自己的变化，但还很不够。尽快的和自己的迂腐告别吧，让自己坚强现实起来，才能做个合格的海外领队。

自从30岁那年，觉得自己听力下降，去医院看了，大夫说不会全聋，但也很难治愈，这毛病困扰了庄周几年了。其实不愿出去带团，不喜欢内团环境固然是一个原因，自己的听力也是个原因。怕客人反感。去年第一次去香港领队成功，心情的激动恐怕很多人难以体会的。因为出领队前提心吊胆，生怕带不好的。后来又成功的出去了两次，自己已经变得很自信了。去旅行社的人力资源管理处面试。我坚定地对面试者说“我的导游生涯是不平凡的，虽然一点不值得吹嘘，但自己非常自豪，请给我机会，我会成为非凡的领队。”，嘿嘿，很快邮轮团就接了。日韩邮轮九日。

这是家大社，培训非常严格，光在教室里就上了四五天课，屁股差点坐烂了，居然同学里还有两个二十七八的过来叫我老师，是我当年的学生！一聊天才发现人家去的地方比我多多了。领队经验也远胜于我。自己可落后了，要加紧呀。社里还组织学员坐着大巴，去天津出发的东疆码头踩点，讲课的主要是男女两位老师，今后也是邮轮团的两位组长。不过听课对庄周而言有些吃力，经常要坐在第一排才能听清老师说的一些东西，而且经验又少，好多半明白半糊涂。不过自己心里一遍遍告诉自己要自信，会带好的。

准备了美元，日元，韩元三种货币，出发前天天读一会日语。社里要求穿牛仔裤，我靠，没想到这辈子还能穿牛仔裤呢（胖了很多年）。还学会使用对讲机。11号从社里领了出团通知，行程，手牌，挂牌，行李条一大堆东西，足足小三十斤。自己买了个大背包加上手提行李。12号一早按时出发！

11点，工体北门接团，庄周事先给客人群发了两遍短信，还算顺利，客人陆续准时到达。寒暄，欢迎发行李条，发胸卡，发矿泉水，发大巴乘车证，包裹立刻轻了不少。上车出发了。开始了讲解，由于要经过天津，简单的介绍了天津（让客人了解下讲解实力），然后介绍日韩城市（让他们知道自己出去过），以及注意事项，最后是游轮上注意事项（遵照老师的嘱咐，要多次强调邮轮团的游览重点是豪华邮轮本身。），事先看过客人名单，大多数都是老人，只有一对八零后小两口来新婚游玩，还有两个女孩陪着父母来。看着全车的客人听讲解很认真，心里又踏实了许多。威信初步树立了。

两小时后，到了码头，进入安检大厅，晕，真个鸟乱，十几个团的客人加上游轮上别的团队散客拥挤在一起，而领队们的护照又扣在别的柜台拿不出，给客人发了登陆卡和行李单，让他们进去了。

庄周组上的是海洋神话号，下属总部设在美国的皇家加勒比海国际游轮公司（ryaa

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a）属下21艘豪华游轮之一。码头大厅二层直接和邮轮相联系，所以无法直接欣赏神话号外观就上船了。

邮轮还是游轮？关系不大，因为最初的游客就是上了送邮件的船只去旅游，所以就像马路没必要改名车路一样，邮轮这个词被保留到现在（参看泰坦尼克号）。与游轮游和一般的飞机团不一样，邮轮的本身就是饭店，每天游客上陆只是几个小时，每晚都在邮轮里渡过。领队的职责其实和全陪差不多，但邮轮团领队又要担负起地陪的职责，为客人介绍邮轮，在船上帮助客人解决各种问题。

庄周开始感到工作困难了。十几个领队们每天都要值班，开会。写单子，打电话辛苦的很。而他听力不好的弱点开始暴露，加上经验少又不机灵。开始出现了错误，终于引起了组长的反感。第一天晚上女组长和庄周说了“你带过团吗？有人和我反映你有时听不懂好像。”只好把自己的情况作了解释，并说在面试时已经把身体原因如实告知了人事部，组长这才缓和了一些。让我去忙……

说实在的这样一来心里压力更大了，一个个房间把客人资料送完，又在两位老夫妇的房间回答关于房间等级的问题，完事了快11点了。这才算是到了自由些的时候。可以好好看看神话号的各层情况了。

船高11层，一二层为客房，三层开始除客舱之外，还有公众娱乐场所，赌场，酒吧、健身室、精品店、网吧、图书馆、儿童娱乐场，以及室内和户外游泳池一应俱全。值得一提的是，“海洋神话”号上拥有可同时容纳八百人的百老汇歌舞厅，也是为数不多的附设高尔夫球场的豪华邮轮。游轮上的7个餐厅、酒吧全天候地为客人烹调美食，精美可口的欧美或亚洲菜肴，糕点和甜品、饮料、各式酒类无日不把乘客诱惑得食指大动，胃口大开。

船上服务员胸前配搭着国旗让人辨认国籍，大多数是只会英语，少数中国服务生还有极少数是韩国，船上后来几日我都没见到日本籍服务员。他们很友好礼貌，见到客人主动让路问好，微笑致意。显然受过很严格的培训。