第十七章 招聘人员（上）

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赵红兵看了一下十五号面试者的简历，简历上非常简单，只有学历一栏填了个中专，没有实际工作经验，贴着一张彩色照片，面容清秀，眼睛很灵动，透过相纸都能看出这是一个很聪明的女孩，赵红兵倒是有些期待，他明确的知道自己要找的是什么人。

十五号面试者大方的走进面试会议室，向面试官鞠了一个躬，面带微笑，不多言不多语，给人一种非常纯真质朴的感觉。

赵红兵面露鼓励道：“你先介绍一下自己，以及为什么要来应聘这份工作。”

十五号面试者始终保持微笑道：“我叫穆宝丽，来自川省，来应聘这份工作首先当然是为了挣钱，其次是为了实现个人价值，虽然我没有实际工作经验，但是我热爱销售这一行。”

赵红兵点了点头道：“你认为对于一个服装导购员来说，什么是最重要的？”

穆宝丽回答说道：“我认为作为一个服装导购员最重要的是态度，首先是学习的态度，认真学好关于销售方面的知识和礼仪，其次是面对顾客的态度，始终把顾客当做上帝，微笑面对顾客的任何需求，最后是总结的态度，从每一天的销售当中总结自己的得失，争取下一次做的更好。

赵红兵对穆宝丽的回答十分感兴趣，继续问道：“如果有顾客因为一些问题想要退货你会怎么处理？”

穆宝丽回答道:“如果公司在退货这一方面没有硬性规定的情况下，我会在检查完衣服是否完好如初之后答应顾客的请求，正如我前面说的，顾客就是上帝，我相信一家成功的*店必须要在顾客当中树立良好的口碑，尽管从短期来看，我们少卖了一件衣服，但从长远来看顾客会信赖我们，会帮我们主动宣传，这样无形中我们既笼络了老顾客，又迎来了新顾客。”

听着穆宝丽的回答，赵红兵心里非常满意，这才是他要找的导购员，没有经验没关系，可以通过培训可以通过时间锻炼，一张白纸是最容易在上面作画的，没有经验的人非常具有可塑性，一个人能不能做好一件事，态度最为关键，只有你真心热爱这一行，你才会去学习去总结去提升自己。

赵红兵看了看杜经理，杜经理也向赵红兵示意这个人可以一用。

赵红兵想了想继续问道：“如果有顾客在店里闹事怎么办？”

穆宝丽考虑了一下回答道：“我相信每个人都不会在公共场合无缘无故就无理取闹的，真的碰上这样的事，如果是因为我们导购员没有做好，我会真诚的向顾客道歉并取得她的谅解，如果是因为其他原因导致顾客心情不好，如果顾客愿意说，我会倾听顾客的想法，把顾客当当成朋友一样和她聊聊天，争取缓解她郁闷的心情。”

赵红兵站了起来走到穆宝丽面前道：“穆宝丽，我代表鹏锦服饰公司欢迎你的加入，希望你能在我们公司实现自己的个人价值。”说完赵红兵向穆宝丽伸出了手，穆宝丽伸出自己的手跟赵红兵轻轻的握了一下，眼睛灵动，甜美的回应道：“谢谢老板，我会努力的。”

赵红兵道：“那好，明天你就开始上班吧，这些天会有香港总店的团队负责培训你们，争取用心多学到一点东西。”

穆宝丽点头道：“我会的，老板。”

接着赵红兵又从剩下的导购员当中挑选了两个人，一个叫侯彩萍，是个湘妹子，性格给人感觉开朗大方，态度非常诚恳，也愿意学习各种知识，同样没有任何销售经验。另一个叫周美芳，有过一年的销售经验，面对赵红兵提出的问题，周美芳回答的很贴切赵红兵的想法，另外确实也需要一个有过工作经验的人带一带侯彩萍和穆宝丽，导购员的面试就结束了，赵红兵心里面还有一个导购员人选就是马小玲，之前赵红兵答应马小玲给她一个店长的位置，赵红兵的想法是先让她在服装销售方面熟悉一段时间顺便跟着旗舰店的店长学习一下，之后分店的店长可以由马小玲担任。