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关琳珊本来想亲自跟老年服务中心的医疗合作方商谈合作事宜,怎奈对方当时没空,她又不能等待,便让项目经理负责今后的洽谈,这正是项目经理求之不得的事。但是临走前,关琳珊给出了提供场所的条件。
当关琳珊说完那三种合作方式的应对方案后,项目经理连连摇头,“领导,能有医疗机构跟老年服务中心合作就不错了,还提什么条件呀!”
“按你这意思,老年服务中心是不是应该无偿提供医疗场所?你要知道,任何合作单位,他们的目的都是为了挣钱,绝对不可能到老年服务中心做慈善,你说是不是?”
“人家当然要挣钱,否则,谁给派来的医护人员发工资?”
“以挣钱为目的没有错,但既然是为了挣钱,那就应该以商业合作的要求洽谈合作条件,老年服务中心也没有任何必要为对方无偿提供工作场所。”关琳珊道。
“对方虽然以挣钱为目的,但面对这些把钱都能攥出水的老人,能挣多少钱呀!”
“虽然你是老年服务中心项目经理,看来你对老人们还不真正了解,对于穿衣吃饭,老年人也许不太在意,要说医疗保健,老人们最舍得花钱。”
“再舍得花钱,跟一帮老人打交道,也榨不出多少油水,要是老年服务中心提条件,我怕对方望而却步,不愿跟咱们合作。”
“你这担心可以理解,但过分多虑了,老年服务中心即使现在还远未满员,毕竟也有近万人入住,对于这些七老八十的老人,就算每天平均百分之五的人就诊,保守估计医疗配套机构面对的患者也有五百来人,算上诊疗费和药费,按每人花费三十元计算,平均利润百分之二十,你算算每年的营业额和利润是多少?”关琳珊拥有财务管理的专业背景,对这样的估算易如反掌。
“不愧是大领导,我可没有想的那么远。”
“用不着你想太多,只是告诉你,医疗机构只需派出几名医护人员,每年有五百多万营业额,上百万净利润,这样的合作机会,应该不止一家医疗机构感兴趣,你根本不必担心找不到合作单位。”关琳珊的自信,来自于对事情的详尽分析,不得不说,在这方面跟她父亲很像,果然有其父必有其女。
面对如此精明的领导,项目经理再无辩驳的理由,只好说道:“就按你的吩咐,我跟他们谈,随时向你汇报商谈进展。”
“该坚持的原则一定要坚持,不要顾虑太多。给你交个实底吧,真要是没有合适的合作单位,老年服务中心甚至可以招聘医护人员,组成自己的医疗配套机构。据我所知,省城的养老机构就是那么做的。”
说完,关琳珊离开项目经理办公室,到老年服务中心的工作区,跟基层管理人员和一线护工进行交流互动,了解存在和需要改进的问题,这是父亲关云天一再告诫她的。
交谈过程中,关琳珊了解到部分老人对食堂伙食有些意见
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,具体说来,有些经济条件较好的老人,对每天吃大锅菜很有怨言,但大多数老人经济条件一般,不愿提高伙食标准。
“这就是典型的众口难调!”老年服务中心分管后勤的副经理感叹道。
“虽然如此,但老人们的多样化需求也可以理解,毕竟人到老年,亲人又不在身边,老年服务中心就是应该尽最大努力给他们营造出一种家的感觉,唯有尽量满足他们的要求,才能让老人们在这里生活的舒心。再说,他们花自己的钱,别人无权说三道四。”自从接触养老业务后,关琳珊对这一行也产生了一些好感。
“可是,如果满足部分老人的要求,必然增加管理成本,这让我们做具体管理工作的不好办呀!”养老业务的每个分项目都是独立核算,基层管理人员面临的成本压力也不小。
“我把情况带回去,等公司商量后再决定怎么办,不过我认为应该给老人们一个说法。”
关云天从外地考察回来后,关琳珊跟他汇报这段时间的工作情况,着重提到老人们的伙食问题,“这要求并不高,他们自己花钱改善生活,我认为应该给予考虑。”
“这种事在其他地方也存在,老人们的生活习惯有差别,每个人的经济条件不一样,这样的要求并不过分,告诉基层管理人员,在生活上要尽量满足老人们的需求。”关云天道。
“我也是这么想的,可是面对那么多老人,众口难调,怎么才能满足不同的需求?”虽然赞成这种做法,但关琳珊却没有具体办法。
“每个新项目投入运营前,都要组织管理人员去老项目观摩学习,你以前也考察过省城的养老项目,看来你们光看表面上的东西,都忽视了具体细节。其实,在那些已经投入运营的项目中,你刚才提到的问题,早就得到了很好的解决。”
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