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李·艾科卡做出的解释是克莱斯勒集团之所以会有这么一条注释，是因为不同的人对于这些条款会有不同的解释，“最终解释权归克莱斯勒所有”的意思是以克莱斯勒的官方解释为准，这也是全球所有大企业的通用做法。</p>
当着上百家媒体的镜头，李·艾科卡一再向民众保证，克莱斯勒绝对不会对自己做出的承诺进行任何形式的曲解和打折，一定会站在用户的角度。</p>
这个解释不能说有问题，但是……</p>
晚了！</p>
如果在事情发生的第一时间，他就站出来这么说、并且与媒体那边做好沟通和“公关”工作，让媒体帮着自己说话，告诉民众：“大家看啊，每个人的想法都不一样，你的想法跟他的想法也不一样，大家众说纷纭，听谁的呢？谁说的才算呢？我觉得吧，大家还是按照我们克莱斯勒的官方解释为准，这样好不好？”</p>
或许还能赢得民众的理解。</p>
可克莱斯勒集团一没有在第一时间站出来解释，二没有提前对媒体进行沟通和“公关”，等现在事情闹到这个程度才慌慌忙忙的再刺出来发表声明……</p>
当场就有媒体向李·艾科卡发出了质问：“艾科卡先生，就算克莱斯勒集团的想法真的是如你你说的这样，那您怎么解释你们用的超小字号和浅色油墨？这个做法，明显是希望用户忽略这条声明。”</p>
“……”</p>
李·艾科卡紧紧的抿着嘴，没有回答。</p>
怎么回答？</p>
如果你当真是想要“以克莱斯勒官方的解释为准”，就应该把这一行字用加大加粗的、有别于正常的黑色油墨的其他显眼颜色的油墨把这一行字印刷出来，让用户在一时间就能发现这一点，可你们是怎么做的？唯恐用户看到和找到了这一行，故意用来最小号的字体和最浅色的油墨……</p>
你不是说你们克莱斯勒公司是在为用户考虑吗？那倒是给我解释解释你们为什么这么干啊。</p>
怎么解释？</p>
没法解释！</p>
任凭李·艾科卡以及克莱斯勒集团再怎么巧舌如簧，可那一行用最小号的字体、最浅色的油墨印上去的“最终解释权归克莱斯勒所有”就如同最强大的证据，无声的在拆李·艾科卡的台：事情不是李·艾科卡说的那样，克莱斯勒早就已经为将来出了事情推脱责任的时候做好了准备！</p>
任凭你李·艾科卡再怎么巧舌如簧，在老百姓们看来这都是一场拙劣无比的演出，让更多的民众对克莱斯勒失去了信心，虽然对于那些“退车”的声音，克莱斯勒还没有给出说法，但那些原本准备买车的潜在消费者却用自己的脚和钱包做出了选择：接下来的一周，克莱斯勒旗下各大品牌、各款车型的销量再次暴跌，而与之相对的是，二手车市场上的克莱斯勒汽车的供应量却在猛增。</p>
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