28、墙上的壁咚

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第二十八章：</p>

孟星哲刚接起电话, 对面有个男人就像嘴里安装了迫.击.炮一样, 突突突地向他开火, 炮火又密声音又大, 震得孟星哲不由拉下耳麦。</p>

而这样听依然能清晰无比听到对方发送炮火的内容。</p>

“……你们这些奸商, 还有没有点诚信？我们买的空调，刚过三十天立刻就降价！怎么的, 就打这个三十天保价的擦边球呗？三十天一过你们就不管我们这批顾客的死活呗？薅我们这些三十天前买空调的人的羊毛, 你们很快乐很开心呗？靠这点钱你们能发家致富呗？你知道你们这行为叫什么吗？叫臭不要脸！……”</p>

这实在是一道中气十足的声音。</p>

孟星哲耐着性子, 板住声音，隐藏起其中的老板气, 全把自己当做一个没有感情的客服机器，按照流程询问：“先生, 那么请问您的具体诉求是什么？”</p>

对方立刻嗷的一嗓子：“你闭嘴！没轮到你问我诉求呢，我买你们东西受了一肚子憋屈气，我还不能发泄发泄了？你给我等我骂够的你再接话, 要不老子投诉你投诉到死！”</p>

孟星哲一听, 二话不说，把耳麦彻底摘下来扔到了桌子上, 任由电话里的男人使劲发射他骂人的炮火。</p>

间歇地有个别字眼声音特别大从耳麦里迸出来, 落进了孟星哲的耳朵里。听起来依稀是“烧水壶”“降价”“自动报警”之类。</p>

直到耳麦里传来一声大过一声的“喂？”“喂？？”“喂？！！”三声, 孟星哲把耳麦又捡起来重新戴上。</p>

他打算机械地再问一遍：“先生，请问现在有什么可以帮到您呢？”</p>

但没等出声，对方似乎不耐烦于迟迟得不到回应，直接挂断了电话。</p>

孟星哲也挂了机。扭头间他看到姚佳正侧头瞥他, 还有一点似笑非笑的样子。</p>

孟星哲微皱眉问：“你笑什么呢？”</p>

姚佳挑挑眉说：“这人声真大，我都隐隐约约听到了。”又说，“你这么消极怠工，我估计你是要被我淘汰了。”</p>

孟星哲“呵”的一声：“对待神经病，必要时就得消极对待。”</p>

他们正说着话的功夫，姚佳桌面的话机响起来。她一接通，立刻被震得把耳麦拿离开。原来刚刚的迫.击.炮转移了炮火，不依不饶地开启了新一波的攻击。</p>

姚佳有点好笑地在心里想，真的不能随便嘲笑别人，看吧，报应来了。</p>

孟星哲探手过来，手指轻轻叩她桌面。</p>

姚佳转头看到他眼底有个问句：是我刚接的那神经病吗？</p>

她无奈地点点头，用口型回答他：对，就是你说的那个神经病。</p>

孟星哲的眉眼间立刻有了一种舒缓开来的感觉，他整张脸庞都在散发“那么就请你好好享用”的气息。</p>

姚佳白他一眼转回头，听到来电人还在咒骂个不停，骂得姚佳也差点采用孟星哲的方法把耳麦摘下来甩桌子上，先任由对方喷个够再说。</p>

但要命地是，主管曹纯开始在走道上走来走去做巡视了。</p>

姚佳只好忍着被震得耳鸣的痛苦，端端正正带回耳麦。</p>

对方正喷道：“……凭什么我们买的空调刚过了价保期你们就开始降价？我说买你们家的东西维权怎么就这么费劲呢？你们这些所谓客服到底干什么吃的？上一个不知道是聋了还是哑巴了，我特么说了一堆，也不给我一个回应，他是死在电话旁边了吗？”</p>

姚佳皱眉，出声打断他的恶言诅咒：“先生，请问可以告诉我们，您的具体诉求是什么吗？”</p>

对方大声说：“你先闭嘴，我说话的时候你不要插话！听我说完你再说，懂不懂对待顾客的礼仪？懂不懂点说话的礼貌？”</p>

“……”姚佳无语了。不说话被骂是聋子和哑巴甚至是死了，说了话又被喷没礼貌请闭嘴。</p>

她就是想简简单单地做好小客服，怎么这么难。</p>

而对方已经从空调莫名其妙地说到了烧水壶。</p>

“不只空调，你们家的烧水壶也一个德行！我上个月刚买的烧水壶，买完转身你们就降价，这叫什么事儿？你看看看看！”</p>

对方催促姚佳查看烧水壶的情况，偏又不提供购买信息，只说让姚佳到商品页面去看看。</p>

姚佳按他说的，点开烧水壶网页页面，发现这位迫.击.炮男士说得一点都不对，这款烧水壶是坤羽电器的明星产品，投入市场后宣传力度很大，是款国民度相当高的烧水壶，因为卖得好，所以从上市以来从没有降过价。</p>

姚佳企图在电话里把这一正确信息传递给迫.击.炮先生。但她刚要解释，就被对方嗷的一嗓子愤怒切断：“我刚才跟没跟你说过，我说话的时候你闭嘴，给我好好听着？”</p>

姚佳嗓子眼里憋起一团火，要不是曹纯依然在走来走去做巡视，她真想把耳麦摘了扔一边去。</p>

“我现在认真告诉你，我说什么，你就好好给我听着，别瞎犟！”</p>

姚佳不知道自己是不是有点敏感，她总觉得这位迫.击.炮先生说这句以“认真”做开头的话时，不知道是声音还是语调，跟刚刚好像有了一点差异。</p>

他说“我认真告诉你”的时候，好像真的从暴怒变得有点认真起来。</p>

“不想听我说你也给我憋着，知道吗？不服啊，那你就找警.察来评评理！你找啊你找啊，你敢找吗你？你们就是一群骗子，骗我们老百姓的血汗钱，骗完我又骗我的父母亲戚朋友，我们买你们家东西全都上当受骗！……”</p>

姚佳越听越觉得这位先生是不是真的有点神经病，这还把整个家族拉出来给坤羽电器增加欲加之罪了。</p>

她想开口，又被对方制止。</p>

“闭嘴！给我憋着，你们客服不许回嘴，我骂什么你们就给我好好听着！”</p>

“……”</p>

姚佳在心里召唤了一草原的羊驼。</p>

对方又喷射了一波没有脏字却让人听着非常生气的高端骂人话，这之后，他又把话题转回到他的烧水壶上，对姚佳发问：“我问你，你们这款烧水壶最大的卖点是什么？”</p>

姚佳想了下，说：“防干自动报警和……”</p>

话还没说完，就被对方截断：“防干自动什么？？”</p>

姚佳：“报警啊……”</p>

对方又快速把话接过去：“对就这个，你们得说到做到吧？”</p>

姚佳想说：我们产品是有这个功能的啊，它做到了啊。</p>

但对方没给她机会，他继续发炮：“我刚才问你的那个功能，你们根本就没做到！这是人命关天的事我告诉你们，你好好想想我说的话，认真反思反思，别听完就拉倒了，不长心似的，这是对我们顾客不负责！对我不负责！求求你求求你，长点心！好好想想怎么实现那个功能吧！”</p>

说完这句话他就把电话先挂了，也没再提空调出了价保周期就降价的事。</p>

姚佳挂断通话的时候满脑子都是莫名其妙，只觉得为什么每天都要平白无故受这种神经病顾客的气。</p>

她一边叹气一边准备关烧水壶的页面。</p>

眼神无意间扫到烧水壶的价格。</p>

110元。从没变过的价格。</p>

110，正巧是寻找警察叔叔们的专用号码呢。</p>

蓦地姚佳打算关掉商品页面的手一顿。</p>

像有什么灵光一闪的东西，在她脑中掠过。</p>

这位顾客为什么要用从来没有降过价的烧水壶突然降价为理由，来故意吵架？</p>

兴许就是，为了让她注意到它的价格！</p>

所以他是不是在暗示什么？</p>

姚佳开始仔细回忆刚刚那通电话的内容，从中过滤一条条的信息。</p>

她飞快把本子扯过来，把脑子里的那些信息碎片记录下来。</p>

姚佳写完这些信息碎片，看着记事本，愕住了。</p>

她刚刚接收到的，好像是一通求助电话。</p>

******</p>

姚佳立刻按照来电号码拨回去，打算以回访的名义再确定一下自己的判断。</p>

结果怎么拨打电话都没人接听，打到第三通的时候，直接响了被拉黑后的嘟嘟音。</p>

姚佳觉得这里面一定有问题。</p>

她拉下耳麦，急忙忙地去扯孟星哲的胳膊。孟星哲正好也在闲着没有电话进来，他微皱眉拉下耳麦，问姚佳要干嘛。</p>

姚佳连忙递自己刚刚记录下信息碎片的本子给他看，又把自己的推断讲给他听。</p>

“你看这里，”她指着本子上一句话——</p>

——“不服啊，那你就找警察来评评理，你找啊你找啊！”</p>

“他其实是在暗示我们报警！”姚佳对孟星哲说。</p>

“还有这里，”她指着另一句话——</p>

——“防干自动什么？？”“报警啊……”“对就这个功能，你们得说到做到吧？”</p>

“他说这句话，其实还是在强调，让我报警！”</p>

“还有这，你看！”姚佳指着下面一句话——</p>

——“你们就是一群骗子，骗我们老百姓的血汗钱，骗完我又骗我的父母亲戚朋友！”</p>

“他说，骗完我又骗我的亲戚朋友，你说这像不像是传.销干的事？”</p>

“还有还有，这句，”她笔尖往下划——</p>

——“我刚才问你的那个功能，这是人命关天的事，你别听完就拉倒了……这是对我不负责！求求你求求你，长点心！好好想想怎么实现那个功能吧！”</p>

“他说，求求你求求你，好好想想怎么实现那个功能。而那个功能，是报警！所以他其实是在反复向我求救，求求我一定帮他报警！还有还有，他口口声声说，空调刚过价保周期就降价了，还骂了好大一通，可是后面却只字不提怎么处理空调降价的事，就围着烧水壶降价的事打转，而他特意提到的那款烧水壶，价格其实从来没有变过，刚巧始终是110元，所以他这不就是在暗示我，赶紧帮他打110报警吗？”姚佳说完抬眼看向孟星哲。</p>

孟星哲却像听了什么天书一样，不可思议地看着她。</p>

“你们女生是不是狗血电视剧看多了？想象力未免也太丰富了吧。”</p>