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国庆假期之后，店里恢复了正常的节奏，每天的顾客量回到了往日的五十到八十个之间。做头发的也没有那么多了，很大一部分是洗头的。</p>
这时，我洗头水平的不足彻底暴露了出来，每天都有顾客投诉我洗的不好，每天下班前的晚会上，我都会遭到店长的批评。</p>
这就算了，时不时的还有顾客当场责骂我洗的不好、抓痛了她或者按摩按的难受，这大大打击了我的内心。</p>
我完全不敢顶嘴，我也知道这本来就是我的问题，所以每次只能一边道歉、一边手忙脚乱、诚惶诚恐的硬着头皮洗下去。</p>
好几次，顾客都要求中途换人，我倍受打击。</p>
这种情况一直持续着，到后面，我每天上班都心情沉重，我感觉自己已经尽力去洗好了，却不知为何总是没办法令顾客满意。</p>
我越来越焦虑，越来越茫然，信心在一点点的流逝。</p>
时间到了十月底的一天，这天下午，几个助理闲着没事都在后门巷子里抽烟。我刚洗完一个顾客，也走到那准备和他们一起抽烟聊聊天。</p>
这时店里吊顶上的音箱里传来前台小妹的呼叫，有顾客要洗头，轮到16号刘亮。</p>
刘亮正抽着烟，听到前台广播，很烦躁，他看我还没点烟，就让我先去接这个顾客。我想都没想就答应了下来。</p>
跟前台说了一声后，我便走到等候区的顾客面前，将她带到了二楼洗头房。</p>
一切按部就班，第一遍清洁洗完后，便开始第二遍的深度清洗和放松按摩。然而第二遍开始还没有几分钟，顾客就抬起下巴、仰过头来，眼神和语气都颇带些不满的问了一句话。</p>
她说的是粤语，我还听不怎么懂，便问道：</p>
“呃，您好，很抱歉，我不会广东话，您能说普通话吗？”</p>
顾客更加不满，语气更加严厉的用广式普通话斥道：</p>
“你是不是不会洗头啊！？”</p>
我马上就红了脸，支支吾吾道：</p>
“呃…靓女，请问是哪里洗的不好吗？”</p>
“哪里洗的不好？你说你哪里洗的不好！你应该问自己哪里洗的好！你是新来的吗？你到底会不会洗头？”</p>
顾客情绪一下就上来了，声音越来越大，旁边洗头的几位顾客和同事都看了过来，我内心更加慌乱了。</p>
“呃…靓女，我、我来挺久了，做助理也有段时间了，哪里洗的不好您跟我说，我按照您的要求尽量做到您满意行吗？”</p>
我不想也不能得罪顾客，尽力维护、讨好。</p>
可这时这位顾客却突然坐了起来，她冲到我的位置，将我推开，而后自己拿起花洒冲洗了起来。</p>
我一时不知所措，心慌意乱的在一旁看着她。</p>
没一会，她冲洗干净，径直下楼而去。我赶紧跟下去。</p>
这顾客一到楼下看见其他人，就用粤语生气的大喊大叫着，我一句没听懂。</p>
很快，店长就放下手上的顾客迎了过去，询问情况。</p>
那顾客怒气不减，也不让迎上去的店长和副店长帮她吹头发，自己抓起吹风机就吹了起来。</p>
我手足无措的站在一旁，双手上的洗发水泡泡都没顾得上冲洗，惶恐的看着顾客和店长们。</p>
店长平哥看自己原来服务的客人一直朝这边看过来，似有催促之意，他便将这位顾客交给阿伟副店长，回去继续服务自己的顾客了。</p>
但阿伟副店长也没有什么办法，这顾客任他在旁边一直道歉、一直伸手说他来帮她吹，她就是不买账。阿伟副店长显然有些窝火，时不时充满怒意的瞪我一眼。</p>
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