第二十一天 先思考后行动 从别人话中悟哲理

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由于我们组的另外一个同事早上10:30上班，早上的时候，我们组只有我一个人，所以我从一早上到公司开始忙，直到下班才结束这种忙乱状态。中间一直处理协调、安排各种事宜。不过在今天处理问题中，有一件事情让我有点发火。

下午大概快四点的时候，行程安排部的一个同事打来电话，语气急匆匆的说：“其他游客都已经在车上了，有一个游客还在山上玩，导游已经打过电话催了好几次了，客人不听导游劝阻，其他已经到的客人都炸了，不愿意等那个客人，让司机开车返程，你处理一下啊。”我听后挂了电话，先给导游打了电话了解情况，导游在电话中很是生气，我安慰了导游几句，便挂了电话。想着如果这个客人还在山中游玩，我应该怎么处理。想好了处理对策之后，我便给还在山中玩的那位客人打电话，询问他到哪了，大概还需要多久可以和导游汇合？客人说：“可能还需要半个小时。”我就给客人说明了导游和司机的难处与处境，希望他可以理解之类的话语。让等待他的这一辆车先走，安排他坐另外一辆旅游车回去，并且向他保证一定会让导游将他的行李妥善转移在另外一辆车上。客人听了这样的安排觉得也不错，便答应了按照我说的办法来。之后我将处理方法告知行程安排部，让安排好客人的后续问题。

以前遇到这种问题，我自己也会慌了神。脑子里想着这会已经到达集合地点的客人肯定已经炸锅，要等待还在游玩的这个客人的导游和司机也会被其他游客的口水责骂淹没，打电话一直催这个客人吧，又怕催急了客人生气或者出事。现在遇到这种问题，却能先了解情况，思考如何周全的处理这件事情，之后采取行动。今天这件事情，明明导游都可以自己处理了，却让两个部门为这件事情费心，也是不应该。

其实很多时候，有些事情并没有那么紧急，我们完全可以给自己3分钟左右的时间，思考如何妥善的处理这件事情，然后再采取行动，这样不至于做无用功，也能完美的解决一件难事。切记遇事不思考，乱行动，这样的后果只可能让事情变的更糟糕。

手下的一个小妹，在工作上经常马马虎虎，做事没有规划，常常看她特别忙，可一天下来，有时连一件事情做不完。最近公司在两项考核上要求必须达到目标，可是小妹却将不当一回事，我为她有些着急了。便告诉了她一些处理工作的方法，教她如何和客户沟通，如何真诚的对待客户；让她没事多去和其他同事聊聊，学习一下别人是如何处理相关事情，让她每天早上将自己要做的事情一一列出来，做完一个划一个。可她听完我说的话，只是嗯嗯，一天下来还是那样。我便不再说什么了，我想也许某一天她会懂。

我以前也和她一样，我的第一个上司是一个特别棒的人，教了我很多为人处事方法，可我当时却没有认真思考过他说的话，直到后来换了好几份工作，碰了很多壁，浪费了很多时间之后，才悟到他当时的那些话语。可这让我走了很多弯路，白白浪费了好几年的青春。

给大家的建议是，如果你身边有一些很棒的人，告诉你一些话语的时候，你一定要好好思考领悟这些话，切不可当成耳旁风，这些好的话语虽然不可能都对，但这些话语一定可以让你少走很多弯路，少受很多苦，少吃一些亏。真的，相信我。有些话，可能会对你起到非常重要的作用，所以一定要多倾听多思考别人说的话语。

晚上和室友去看了《攀登者》，对我触动很大。前几天因为自己的努力没有被别人看到，感觉离实现梦想遥遥无期，心里很是失落。今晚看了《攀登者》之后，突然想开了。登山队员为了实现登山梦，一直苦练了20年之久，经历了那么多的苦难才终于登山珠峰，而我才努力了几年，就想看到回报，确实是太着急了。就像那句俗语说的：“台上一分钟，台下十年功”，虽然实现梦想只是那么一秒，但是为了那一秒，我们花费的时间和努力一定是那一秒的无数倍。所以在接下来的日子里，我不会再着急，我会静下心来，苦练内功，直到梦想开花。

《攀登者》给我的另外一个感想是，真正的爱情，一定是两棵并肩生长的树，两个人互相扶持，互相成长。你的高度决定着你另一半的高度，如果你是一棵小树，就不要指望大树低下头看到你，只有你足够高，大树才可能看到你。